Retours et remboursements des tarières
La commande est finalisée sur Amazon.fr. Pour un achat en ligne auprès d’un vendeur professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour lui notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Le vendeur indiqué sur l’offre prend en charge la demande et son traitement.
Exercer le droit de rétractation
Depuis la rubrique « Vos commandes » de votre compte Amazon, ouvrez la commande concernée et suivez les indications de retour associées à l’offre. Adressez votre demande au vendeur en exprimant clairement votre décision de vous rétracter, puis appliquez ses consignes pour le renvoi. Vérifiez les modalités de l’offre : elles précisent la procédure à suivre pour cet achat.
Le droit de rétractation s’exerce sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il ne permet pas de retourner certains biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Une exception peut aussi concerner un bien scellé, descellé après réception, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies. L’ouverture de l’emballage d’une tarière ou le contact d’une mèche avec la terre ne suffit pas, à lui seul, à écarter ce droit.
Préparer le produit pour le retour
Manipulez l’outil avec soin tant que vous n’avez pas décidé de le garder. Pour une tarière, une mèche ou une sonde, vérifiez d’abord les dimensions et l’emmanchement sans effectuer de forage. Un essai dans le sol peut laisser de la terre, des traces ou de l’usure. Le vendeur peut tenir compte d’une dépréciation si le produit a été manipulé au‑delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
- Renvoyez le produit avec ses éléments et accessoires, le cas échéant.
- Retirez les résidus de terre sans abîmer l’outil, puis séchez‑le avant de l’emballer.
- Conservez si possible l’emballage d’origine et protégez les parties coupantes ou les éléments susceptibles de se déformer pendant le transport.
L’emballage ouvert n’annule pas automatiquement le droit de rétractation. En revanche, un outil incomplet ou marqué par un usage important peut soulever une question d’état au moment du traitement par le vendeur.
Remboursement et défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur selon les règles applicables. Celui‑ci peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son renvoi avant de procéder au remboursement. Pour connaître l’avancement de la demande, consultez la commande dans « Vos commandes » et échangez avec le vendeur depuis cet espace.
Si vous constatez un défaut plutôt qu’un simple changement d’avis, signalez‑le au vendeur depuis « Vos commandes » et demandez la prise en charge par son service après-vente. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, est de deux ans. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer selon le défaut et les conditions prévues par la loi.
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026